Гарантия и возврат

Вся техника в нашем каталоге — новая, с официальной гарантией производителя.

Гарантия

• Гарантийный срок и условия устанавливает производитель, они указаны в документах к товару и гарантийном талоне.
• Гарантийное обслуживание выполняется в авторизованных сервисных центрах производителя.
• Сохраните товарный чек или счёт, гарантийный талон и инструкцию, они понадобятся при обращении в сервис.
• Подключение и установку выполняйте по инструкции производителя: от этого зависит сохранение гарантии.

Если с техникой возникла проблема, напишите или позвоните нам: мы сами направим обращение в авторизованный сервисный центр производителя и будем на связи до решения вопроса.

Возврат товара надлежащего качества

Условия возврата определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» (статьи 25 и 26.1) и публичной офертой:

• от товара можно отказаться в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней;
• товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, упаковку и документы, не должен иметь следов использования;
• возврат невозможен для товаров с индивидуально-определёнными свойствами, если их может использовать только тот покупатель, который их приобрёл;
• деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара.

Чтобы оформить возврат, напишите нам на почту или в мессенджер с номером заказа и описанием ситуации.

Товар с недостатками

Если вы обнаружили недостаток в товаре, вы вправе потребовать его безвозмездного устранения, замены, соразмерного уменьшения цены или вернуть деньги — на условиях статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для технически сложных товаров отказаться от договора или потребовать замены можно в течение 15 дней со дня передачи.

Сообщите нам о недостатке как можно раньше: пришлите фото или видео и номер заказа.

Для юридических лиц

Условия возврата и обмена для юридических лиц определяются договором или счётом и согласуются с менеджером.

Контакты

Телефон: +7 962 729-05-31 (также WhatsApp, Telegram и Max), почта: info@studio-techno.ru.